فروشگاه اینترنتی آکنم

0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات متداول

     سوالات متداول

     چگونه می توان به آکنم اعتماد کرد؟
     سایت آکنم دارای نماد اعتماد الکترونیکی است. نماد اعتماد الکترونیک یکی از مهمترین معیار ها در معتبر بودن یک سایت است.
     برای بررسی صحت نماد الکترونیک کافی است روی لوگو نماد الکترونیک در پایین صفحه اصلی سایت کلیک کنید تا اطلاعات صاحب امتیاز، آدرس و شماره تلفن ثبت شده سایت نمایش داده شود.
     روش دیگر برای ارزیابی نماد الکترونیک، رفتن به سایت https://enamad.ir  است. در این سایت شما می توانید با کلیک بر روی استعلام، سایت آکنم را بررسی کنید.
 
     آیا جهت خرید از فروشگاه اینترنتی آکنم نیاز به ثبت نام در این وبسایت است؟
     افتتاح حساب کاربری در آکنم موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد. تیم فروشگاه اینترنتی آکنم در کلیه مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتریان گرامی، شما را همراهی خواهد کرد.

     آیا امکان ثبت سفارش محصولات از صفحه اینستاگرام آکنم وجود دارد؟
     بله، شما می توانید با مراجعه به صفحه رسمی اینستاگرام آکنم به نشانی @aknemofficial از طریق دایرکت محصولات خود را سفارش دهید.

     چگونه وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنیم؟
     پس از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری بسته ارسالی توسط آکنم برای شما پیامک خواهد شد. شما می توانید با وارد کردن این کد رهگیری در سامانه پیگیری محصولات پستی اداره پست از وضعیت بسته ارسالی خودتان اطلاع پیدا کنید.
     با مراجعه به صفحه http://tracking.post.ir با وارد کردن شماره مرسوله خود در این سایت سفارشات خود را پیگیری نمایید.

     مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
     تمامی سفارشات با پست پیشتاز ارسال می شوند و طی 2 الی 7 روز کاری به دست مشتریان گرامی خواهد رسید.
     در نظر داشته باشید سفارش هایی که بعد از ساعت 12 ظهر روز چهارشنبه ثبت شوند، روز شنبه بسته بندی و ارسال خواهند شد.

     آیا امکان لغو سفارشات وجود دارد؟
     بله تا 2 ساعت بعد از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما امکان پذیر است. پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی آکنم تماس بگیرید. (         ) در صورتی که سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف 24 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد گردید.

     محتوا و ارزش افزوده های ثبت شده
     در نظر داشته باشید تمامی اطلاعات اعم از تصاویر، محتواها، مطالب و ... جزئی از اطلاعات سایت آکنم می باشد و استفاده از این اطلاعات فقط با ذکر منبع امکان پذیر است.

     هزینه ارسال پستی کالا چقدر است؟
     برای خرید بالای 200 هزار تومان هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
     برای خرید زیر 200 هزار تومان هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

     اگر کالای ارسالی با کالایی که در وبسایت آکنم مشاهده کردم مغایرت داشته باشد یا کالا دچار آسیب فیزیکی شده باشد چه کاری باید انجام دهم؟
     شما می توانید از طریق تماس تلفنی با تیم پشتیبانی آکنم به شماره تلفن (      ) و یا از طریق دایرکت صفحه اینستاگرام آکنم هرگونه نقض و آسیب فیزیکی در محصولات ارسالی را به تیم پشتیبانی آکنم اطلاع دهید. بدهی است که آکنم خود را موظف به پیگیری مشکل و بازگشت کالا می داند.
     در صورتی که کالای ارسال شده قابل برگشت باشد، کالا عودت و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینه پرداختی مشتری برای کالا و هزینه پستی در وجه مشتری واریز می گردد.

     اگر کالای ارسالی اصل نباشد چه کار باید انجام داد ؟
     با عنایت به اینکه سیاست فروش آکنم ارائه کالای اصل به مشتریان می باشد و اصل بودن کالا مهمترین شاخص فروشگاه آکنم می باشد، در صورتی که مشتری نسبت به اصل نبودن کالا اعتراض دارد، می تواند با مراجعه به دایرکت صفحه پشتیبانی اینستاگرام آکنم (@aknem_support  ) کالا را عودت نموده و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینه پرداختی مشتری به حساب شان واریز می گردد، بدهی است در این خصوص هزینه پستی عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.
جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
چرا بایستی در حساب کاربری شماره کارت ثبت کنم؟
در صورتی که از خرید خود منصرف شوید فروشگاه اینترنتی آکنم در کمترین زمان ممکن مبلغ را به شماره کارت شما برگشت می دهد. مهم است که شماره کارت به نام مالک حساب کاربری ثبت داشته باشید
چرا بایستی در حساب کاربری آدرس ایمیل ثبت کنم؟
کلیه مکاتبات فروشگاه اینترنتی آکنم با آدرس ایمیل شما انجام می شود.